Política de Privacidade

1. Introdução

A Coneclar valoriza a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio do site Coneclar.com.br, formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais, páginas de imóveis, campanhas digitais e demais canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser armazenados e quais direitos o usuário possui em relação aos seus dados pessoais.

A Coneclar é uma plataforma digital de divulgação, atendimento e aproximação imobiliária operada por R. L. Meira, Corretor de Imóveis — CRECI-SP 142250-F.

A Coneclar não é construtora, incorporadora, instituição financeira ou imobiliária. As informações e atendimentos realizados pela plataforma têm como finalidade apresentar imóveis, empreendimentos, lançamentos, pré-lançamentos e oportunidades imobiliárias de terceiros.

Ao utilizar o site, preencher formulários, entrar em contato pelo WhatsApp ou interagir com nossos canais, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

2. Dados Pessoais que Podemos Coletar

A Coneclar poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante sua navegação no site.

Podemos coletar os seguintes dados:

Dados de identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, bairro de interesse e demais informações informadas voluntariamente pelo usuário.

Dados de interesse imobiliário: tipo de imóvel desejado, localização de interesse, faixa de preço, orçamento, intenção de compra, intenção de locação, estágio da jornada de compra, empreendimento de interesse e preferências declaradas.

Dados financeiros e de perfil de compra: renda aproximada, renda familiar, valor disponível para entrada, possibilidade de uso de FGTS, interesse em financiamento, estado civil e outras informações necessárias para simulações preliminares de compra ou financiamento imobiliário.

Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, páginas acessadas, origem do acesso, tempo de permanência, cliques, dispositivo utilizado, navegador, sistema operacional, resolução de tela, identificadores de cookies e eventos de conversão.

Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, formulários, e-mail, redes sociais ou outros canais de atendimento.

A Coneclar não solicita dados sensíveis sem necessidade. Caso algum dado sensível seja enviado espontaneamente pelo usuário, ele será tratado apenas quando necessário para a finalidade informada, observando a legislação aplicável.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

a) responder solicitações feitas pelo usuário; b) iniciar, continuar e organizar o atendimento imobiliário; c) apresentar imóveis, lançamentos, pré-lançamentos e oportunidades compatíveis com o perfil informado; d) enviar informações por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de comunicação; e) realizar simulações preliminares de financiamento, entrada, parcelas, subsídios ou renda necessária; f) encaminhar o usuário para corretores parceiros, imobiliárias, construtoras, incorporadoras, correspondentes bancários ou instituições envolvidas no atendimento solicitado; g) registrar interesse em empreendimentos, listas de prioridade, visitas, propostas ou pré-atendimentos; h) melhorar a experiência de navegação no site; i) medir resultados de campanhas, anúncios, páginas e conteúdos; j) criar públicos de remarketing, públicos semelhantes e campanhas de marketing, quando permitido; k) prevenir fraudes, abusos, spam, acessos indevidos e uso irregular da plataforma; l) cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou solicitações de autoridades competentes.

4. Bases Legais para Tratamento dos Dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, especialmente:

Consentimento: quando o usuário autoriza o recebimento de comunicações, campanhas, cookies não essenciais ou ações específicas.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados são necessários para atendimento, simulação, proposta, visita, cadastro ou continuidade da negociação imobiliária.

Legítimo interesse: para melhorar o site, medir resultados, prevenir fraudes, manter relacionamento comercial e apresentar oportunidades compatíveis com o interesse demonstrado pelo usuário.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando for necessário manter registros, atender normas aplicáveis ou responder a solicitações de autoridades.

Exercício regular de direitos: quando necessário para defesa da Coneclar, seus operadores, parceiros ou terceiros em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Compartilhamento de Dados

A Coneclar não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para atendimento, negociação, simulação, proposta, cumprimento legal ou operação da plataforma.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

a) construtoras e incorporadoras responsáveis pelos empreendimentos de interesse; b) imobiliárias parceiras ou responsáveis pela comercialização de determinados imóveis; c) corretores parceiros envolvidos no atendimento; d) proprietários de imóveis, quando aplicável; e) correspondentes bancários, bancos ou instituições financeiras, quando o usuário solicitar simulação ou análise de financiamento; f) plataformas de atendimento, CRM, automação, hospedagem, banco de dados, e-mail, WhatsApp, analytics e marketing; g) empresas de tecnologia responsáveis pela infraestrutura e segurança do site; h) autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

Quando houver compartilhamento com terceiros, a Coneclar buscará limitar os dados ao mínimo necessário para a finalidade pretendida.

6. WhatsApp, Telefone e Comunicação Comercial

Ao fornecer telefone, WhatsApp ou e-mail, o usuário autoriza a Coneclar a entrar em contato para responder à solicitação realizada, enviar informações sobre imóveis de interesse, atualizações de empreendimentos, oportunidades relacionadas e continuidade do atendimento.

O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de mensagens comerciais a qualquer momento.

No caso de mensagens por WhatsApp, o usuário poderá solicitar a remoção da lista de atendimento ou comunicação respondendo à própria conversa ou entrando em contato pelo e-mail indicado nesta Política.

7. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

O site Coneclar.com.br poderá utilizar cookies, pixels, tags, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

a) permitir o funcionamento correto do site; b) lembrar preferências do usuário; c) medir acessos, cliques, páginas visitadas e eventos de conversão; d) entender a origem dos visitantes; e) melhorar conteúdos, layout e performance; f) otimizar campanhas de marketing; g) realizar remarketing e mensuração de anúncios.

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, plataformas de anúncios, mapas, players de vídeo, ferramentas de atendimento e tecnologias semelhantes.

Cookies essenciais podem ser necessários para funcionamento do site. Cookies analíticos, publicitários ou de remarketing poderão depender de consentimento, conforme configuração do site e legislação aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies pelo banner de preferências, quando disponível, ou diretamente nas configurações do navegador.

A recusa de cookies não essenciais não impede o uso básico do site, mas algumas funcionalidades, medições ou personalizações podem ser limitadas.

8. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, relacionamento comercial, registro de interesse, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.

O prazo de armazenamento poderá variar conforme o tipo de dado, finalidade do tratamento, existência de negociação em andamento, obrigação legal ou necessidade de preservação de registros.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.

9. Segurança dos Dados

A Coneclar adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou destruição.

Entre essas medidas podem estar controle de acesso, uso de senhas, restrição de permissões, serviços de hospedagem seguros, monitoramento, backups e boas práticas de segurança digital.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques, vírus, invasões ou eventos fora do controle razoável da Coneclar.

O usuário também deve adotar cuidados próprios, como proteger seus dispositivos, senhas, contas de e-mail e aplicativos de mensagens.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

a) confirmação da existência de tratamento de seus dados; b) acesso aos dados pessoais tratados; c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; e) portabilidade dos dados, quando aplicável; f) informação sobre compartilhamento de dados; g) revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento; h) eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação; i) oposição ao tratamento, quando cabível; j) revisão de decisões automatizadas, se aplicável.

A solicitação poderá ser feita pelo e-mail: contato@coneclar.com.br

Para facilitar o atendimento, o usuário poderá usar no assunto do e-mail expressões como: “Solicitação LGPD”, “Exclusão de dados”, “Alteração de dados” ou “Revogação de consentimento”.

A Coneclar poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

11. Dados de Menores de Idade

A Coneclar não direciona seus serviços a crianças ou adolescentes.

Caso dados de menores de idade sejam enviados por responsável legal em contexto de atendimento imobiliário, eles serão tratados apenas quando necessário e conforme a legislação aplicável.

Se for identificado envio indevido de dados de menor de idade sem base legal adequada, a Coneclar poderá eliminar tais dados.

12. Links e Plataformas de Terceiros

O site poderá conter links para WhatsApp, redes sociais, construtoras, incorporadoras, imobiliárias, bancos, simuladores, mapas, players de vídeo, plataformas de atendimento ou outros sites de terceiros.

Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos dados tratados pela Coneclar.

Ao acessar sites, aplicativos ou plataformas de terceiros, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso dessas respectivas plataformas.

A Coneclar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços externos.

13. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas utilizadas pela Coneclar, como serviços de hospedagem, analytics, anúncios, e-mail, CRM, atendimento ou armazenamento em nuvem, podem processar dados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados, a Coneclar buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando a legislação aplicável.

14. Decisões Automatizadas e Perfilamento

A Coneclar poderá utilizar dados de navegação, origem de acesso, páginas visitadas, imóveis visualizados e informações fornecidas pelo usuário para organizar atendimentos, segmentar interesses, medir campanhas e apresentar conteúdos mais compatíveis com o perfil demonstrado.

Esse tratamento pode envolver segmentação comercial e criação de públicos de marketing, mas não produz efeitos jurídicos automáticos relevantes sobre o usuário.

A aprovação de crédito, financiamento, subsídio, proposta ou compra de imóvel não é decidida automaticamente pela Coneclar, dependendo de análise de terceiros competentes, como instituições financeiras, construtoras, incorporadoras ou proprietários.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações no site, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de atendimento, nas exigências legais ou nas orientações de autoridades competentes.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações será interpretado como ciência da nova versão da Política.

16. Contato sobre Privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo canal abaixo:

E-mail: contato@coneclar.com.br Assunto sugerido: Solicitação LGPD Responsável pelo canal: R. L. Meira — Corretor de Imóveis — CRECI-SP 142250-F

A Coneclar analisará as solicitações recebidas e buscará responder dentro de prazo razoável, respeitando a legislação aplicável.